โดยปกติแล้วบัญชีจะถูกล็อกโดยอัตโนมัติ หากมีการกรอกรหัสผ่านผิดหลายครั้ง ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
เพื่อปลดล็อกบัญชีของคุณ กรุณาแนบรูปถ่ายเซลฟีที่มีข้อกำหนดดังต่อไปนี้ส่งให้กับเจ้าหน้าที่
1. บัตรประจำตัวประชาชนสำหรับสัญชาติไทย
2. กระดาษที่เขียนว่า bitazza.co.th, Unlock Account, เหตุผลที่ต้องการปลดล็อค, วัน/เดือน/ปี ณ วันนั้น
หรือคุณสามารถอัปโหลดภาพได้ที่แบบฟอร์มนี้ https://shorturl.at/EJpBB
*การถูกล็อกบัญชี (ลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีไม่ได้ทั้งหมด) และ การถูกระงับการซื้อขาย (Account Frozen/ถูกระงับฟังก์ชันซื้อขาย) ไม่ใช่กรณีเดียวกัน การปลดล็อกบัญชีจะไม่สามารถแก้ปัญหาดังกล่าวได้
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Normally, an account will be automatically locked if the password is entered incorrectly multiple times for security reasons.
To unlock your account. kindly provide a selfie image to our agent holding up the following:
1. Passport for non-Thai users
2. A paper written with bitazza.co.th, Unlock Account, reason for unlocking, and today's date
Or you can submit your selfie in this form https://shorturl.at/EJpBB
*Account locked (unable to login and access your account) and account suspended from trading (Account Frozen/unable to use trade feature) are not the same issue. Unlocking the account will not resolve the trading suspension.