หากคุณทำการฝากเงินจากบัญชีธนาคารที่มีชื่อ-นามสกุลแตกต่างจากบัญชีบิทาซซ่า โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ผ่านทาง Live Chat หรือ อีเมล support@bitazza.com เพื่อทำการขอคืนเงิน โดยส่งข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้
1. หลักฐานการฝากเงิน (สลิปจากแอปพลิเคชันธนาคาร)
2. ชื่อ-นามสกุลของผู้ฝาก (ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ)
3. ชื่อ-นามสกุลเจ้าของบัญชีบิทาซซ่า (ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ)
4. ภาพถ่ายหน้าสมุดบัญชีของผู้ฝาก โดยถ่ายให้เห็นข้อมูลหมอย่างชัดเจน


หากส่งข้อมูลเข้ามาครบถ้วนแล้ว เจ้าหน้าที่จะใช้ตรวจสอบและคืนเงินสู่บัญชีต้นทางภายใน 3-7 วัน โดยมีค่าธรรมเนียมที่ 100 บาท


หากคุณมีการเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล โปรดติดต่อส่งหลักฐานการเปลี่ยนชื่อ-นามสกุลเข้ามาให้เจ้าหน้าที่ปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบันและอนุมัติการฝากเงินโดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม